Europ Assistance België migreert zijn B2C-portfolio naar Axon

Europ Assistance Belgium (EAB) maakt deel uit van de Europ Assistance Groep, de bedenker van de bijstandsverzekering. Opgericht in 1963, is de Europ Assistance Groep overal ter wereld aanwezig om zowel particuliere als zakelijke klanten 24 uur per dag, 365 dagen per jaar te helpen in uitzonderlijke of alledaagse situaties.​

De Europ Assistance Group biedt momenteel zijn diensten aan in 208 landen en heeft 80 bedrijven in 38 landen.

Axon is Keylane’s end-to-end SaaS-oplossing voor verzekeraars, die bijdraagt aan het verbeteren van hun digitale mogelijkheden. Samen met 12 upgrades per jaar, creëert dit de mogelijkheid om snel te reageren op vragen uit de markt.

Een succesvol partnerschap 

EAB en Keylane beginnen hun samenwerking met de implementatie van het Keylane Axon platform begin 2022. Na dat succes heeft EAB nu hun bestaande producten gemigreerd naar Axon, met in totaal meer dan 220.000 polissen. In de laatste fase van het project, die begin 2023 afgerond moet zijn, zal EAB al hun B2B-producten naar Axon migreren.

Door te migreren naar Keylane’s Axon platform, is EAB in staat om de IT kosten te verminderen en hun applicatie architectuur te consolideren. En Keylane’s Axon platform levert EAB een kortere time-to-market, verhoogde operationele efficiëntie en volledige naleving van de marktstandaarden.

“Axon heeft een logische, gebruiksvriendelijke lay-out en is uitstekend te hanteren en te navigeren. We hopen te profiteren van nieuwe Axon-ontwikkelingen en van de partnerschappen met andere Axon-klanten. Van bijzonder belang is dat we nu veel verder kunnen gaan op het gebied van STP en digitalisering, waardoor we volledig aan de verwachtingen van onze klanten kunnen voldoen.”

Kristof Vermoesen, Schade behandeling & Control Manager bij EAB

“We zijn verheugd om aan de behoeften van EAB te voldoen dat als eerste land van de EA groep onze Axon applicatie gebruikt. Dit aangezien we innovatie in de verzekeringssector blijven stimuleren met adaptieve, wendbare en toekomstgerichte platformen zoals Axon. Door te migreren naar Keylane’s Axon platform heeft EAB een belangrijke mijlpaal bereikt en is het verder in staat om de positie van de EA groep, met hun 7.000 werknemers en 38 lokale bedrijven, te positioneren als een internationale aanwezigheid naast hun gewaardeerde klanten en indrukwekkende netwerk van 425.000 partners”.

Ron van den Broek, CEO Schadeverzekeringen bij Keylane

Toegewijd aan hun klanten 

EAB geeft het goede voorbeeld met haar engagement voor klantentevredenheid, wat nog versterkt wordt door hun SaaS-gebaseerd partnerschap met Keylane, wat EAB helpt om haar kernverbintenissen te bevestigen: aanwezig zijn en klanten bedienen waar ze zich ook bevinden, zowel in normale als in uitzonderlijke tijden.