Nationale-Nederlanden innoveert en optimaliseert zijn customer experience met Keylane SaaS

KEYLANE 15 oktober, 2020

Keylane en Nationale-Nederlanden (NN) hebben een mijlpaal bereikt in hun samenwerking: een heel jaar 100,00% ononderbroken service-uptime met Keylane SaaS van augustus 2019 tot juli 2020. Deze prestatie stelde Nationale-Nederlanden in staat om zijn klantenservice en concurrerende premies verder te ontwikkelen.

Met meer dan zes miljoen particuliere en zakelijke klanten is Nationale-Nederlanden een van de grootste en meest vertrouwde verzekeraars van Nederland. De ambitie van het bedrijf is helder: technische zorgen wegnemen en een klantgerichte marktleider blijven.

Nationale-Nederlanden sloeg in 2017 de handen ineen met Keylane om zijn activiteiten te migreren van in-house legacysystemen naar Keylane’s SaaS-platform Axon.

Keylane Axon is een open en volledig schaalbaar SaaS-platform met robuuste en configureerbare  functionaliteiten. Keylane Axon wordt gehost in een veilige, gecontroleerde private cloud die volledig integreert met het applicatielandschap van de klant en wordt geleverd als een service met regelmatige updates.

“Bij Nationale-Nederlanden zetten we de behoeften van onze klanten altijd op de eerste plaats. Aangezien de verzekeringswereld zich ontwikkelt, hadden we een kostenbesparende oplossing nodig die ons IT-gerelateerde werkzaamheden uit handen zou nemen en daarnaast onze innovatieve oplossingen en producten zou ondersteunen”, vertelt Richard Sanders, CIO Non-Life Insurance voor NN. “Deze samenwerking stelde ons in staat om ons te blijven focussen op onze customer care en experience. We zijn enthousiast en vol vertrouwen over het ontwikkelen van producten en services op maat, omdat we een eenvoudiger, superieur platform aan onze klanten bieden.”

“Nationale-Nederlanden en Keylane vieren dat Keylane’s SaaS-platform Axon een heel jaar draait zonder ongeplande service-onderbrekingen. Hierdoor kon de verzekeraar zich focussen op zijn kerndoelen”, aldus Ron van den Broek, Executive Director Non-Life Insurance bij Keylane. “We zijn trots op een service-uptime van 100,00%. Dit bevestigt dat ons werk een impact heeft op onze klanten en op de sector als geheel. Keylane blijft groeien en best-in-class services en producten aanbieden via een SaaS-platform dat is gebouwd om te ontzorgen.”


Over Keylane

Keylane is een leidende leverancier van SaaS-softwareoplossingen voor verzekeraars en pensioeninstellingen. Met behulp van innovatieve oplossingen die de manier waarop verzekeringssoftware werkt opnieuw definiëren, stelt Keylane verzekeraars en pensioeninstellingen in staat om hun activiteiten te optimaliseren en om hun doelen te bereiken. Al meer dan 270 klanten in de Benelux, Scandinavië, Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland maken gebruik van de software van Keylane.

Stuur voor meer informatie een e-mail naar marketing@keylane.com of neem contact op met een van onze plaatselijke vestigingen.