Nationale-Nederlanden innoviert und optimiert ihr Kundenerlebnis mit Keylane SaaS

KEYLANE 15 Oktober, 2020

Keylane und Nationale-Nederlanden (NN) haben einen Meilenstein in ihrer Partnerschaft erreicht: Ein ganzes Jahr mit 100,00% ununterbrochener Service-Verfügbarkeit mit Keylane SaaS über den Zeitraum von August 2019 bis Juli 2020. Nationale-Nederlanden konnte dadurch den Fokus wieder auf die Weiterentwicklung ihres Kundenservice und ihrer wettbewerbsfähigen Prämien setzen.

Mit über 6 Millionen Privat- und Geschäftskunden ist Nationale-Nederlanden einer der größten und meist vertrauten Versicherer in den Niederlanden. Das klare Ziel war es, technische Bedenken auszuräumen und ein kundenorientierter Marktführer zu bleiben.

Nationale-Nederlanden ging 2017 eine Partnerschaft mit Keylane ein, um den Betrieb weg von internen Altsystemen und hin zu Keylanes SaaS-Plattform Axon zu migrieren.

Keylane Axon ist eine offene SaaS-Plattform, die robust, hochgradig konfigurierbar und skalierbar ist. Keylane Axon wird in einer vollständig kontrollierten und sicheren, privaten Cloud-Umgebung gehostet, die sich vollständig in die Anwendungslandschaften des Kunden integriert und als Service mit häufigen Releases bereitgestellt wird.

„Wir bei Nationale-Nederlanden haben die Bedürfnisse unserer Kunden immer an erster Stelle gesehen. Da sich die Versicherungswelt weiterentwickelt, brauchten wir eine kostensparende Lösung, die uns von IT-bezogenen Arbeiten entlastet und unsere innovativen Lösungen und Produkte fördert“. Richard Sanders, CIO Kompositversicherung bei NN, fügte hinzu. „Diese Partnerschaft hat uns befähigt uns weiterhin auf unsere Kundenbetreuung und Erfahrung zu konzentrieren. Wir sind begeistert und zuversichtlich, dass wir kundenspezifische Produkte und Dienstleistungen entwickeln können, da wir unseren Kunden eine einfachere, überzeugende Plattform bieten“.

„Nationale-Nederlanden und Keylane feiern ein volles Jahr, in dem Keylanes SaaS-gestützte Axon-Plattform ohne Service-Unterbrechungen läuft, was es dem Versicherer ermöglicht hat, sich auf seine Kerngeschäftsziele zu konzentrieren“, sagte Ron van den Broek, Executive Director Kompositversicherung bei Keylane. „Eine 100,00%ige Service-Verfügbarkeit macht uns stolz und bestätigt, dass unsere Arbeit für unsere Kunden und die Branche als Ganzes Wirkung zeigt. Mit erfolgreichen Entwicklungen wie dieser, bietet Keylane auch weiterhin erstklassige Dienstleistungen und Produkte über eine SaaS-Plattform an mit dem Zweck Kunden zu entlasten.“


About Keylane

Keylane ist ein führender europäischer Anbieter von flexibler Standardsoftware und SaaS für Versicherungsunternehmen. Mit hochmoderner Software, umfangreichen IT-Know-how und einem tiefen Verständnis für die Industrie möchte Keylane die Versicherungs- und Rentenbranche zur Transformation befähigen. Über 270 Kunden in den Benelux-Ländern, Skandinavien und der DACH-Region führen Ihre Geschäfte über Keylanes Software-Plattformen.

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