Keylane Unlocked: Insights Series 2024 mit Rob van Esch
Autor: Rob van Esch – VP Strategie & Innovation bei Keylane
Unser Keylane Experte Rob van Esch, VP Strategy & Innovation, teilt mit uns seinen Ausblick zu den größten Herausforderungen und Chancen für die Versicherungsbranche im Jahr 2024.
Das vollständige und ungekürzte Video-Interview mit Rob finden Sie hier
Das Jahr, in dem KI in die Kernprozesse der Versicherungsbranche Einzug erhält
„2024 wird ein sehr spannendes Jahr für die Versicherungsbranche sein. Es gibt viele Chancen und Möglichkeiten für weitere Innovationen, zum Beispiel durch die Einbindung von KI in die Kernprozesse der Versicherung, was einen kosteneffizienteren Betrieb ermöglichen wird. Darüber hinaus werden wir neue Versicherungsangebote auf dem Markt sehen, die beispielsweise durch zunehmende und immer ausgefeiltere Cybersicherheitsrisiken sowie durch die wachsenden Herausforderungen des Klimawandels getrieben werden.“
IT-Security- und Compliance-Herausforderungen für Versicherer
„Staatliche Vorschriften wie Solvency & IFRS 17, sowie DORA und regionale Gesetzgebungen wie BaFin/VAIT in Deutschland erfordern entschlossene und gut dokumentierte Maßnahmen, und wir sehen, dass die Versicherer den Personaleinsatz für die Einhaltung der Vorschriften verdoppeln. Hinzu kommt, dass Sicherheitsbedrohungen im Jahr 2024 absolut nicht auf die leichte Schulter genommen werden dürfen. Besorgniserregend ist jedoch, dass viele bestehende Anwendungen extrem anfällig geworden sind, da ihre Kernsysteme am Ende ihrer Lebensdauer angelangt sind.“
Die Auswirkungen der „technischen Schulden“ auf Versicherungsunternehmen im Jahr 2024
„Viele Versicherungsunternehmen haben immer noch mit technischen Schulden im Zusammenhang mit Altsystemen zu kämpfen, die ressourcenintensiv sind und IT-Budgets verschlingen – sowohl im Hinblick auf die Aufrechterhaltung des Betriebs als auch auf die Unterstützung des Unternehmens mit neuen Innovationen. Es ist allgemein bekannt, dass eine veraltete Technologie es sehr schwierig und kostspielig macht, Innovationen einzuführen. Die Realität im Jahr 2024 sieht so aus, dass viele Kernsysteme in der Versicherungsbranche nur noch auf Lebenserhalt laufen. Natürlich verstehen wir, dass die Unternehmen zögern, in Technologien zu investieren, die eine Integration ihrer alten Stammdaten erfordern, aber die Versicherer können es sich nicht mehr leisten, dieses Thema zu ignorieren. Wir haben sogar gesehen, dass die jüngsten Implementierungen von Kernsystemen die Bedürfnisse und Erwartungen der Versicherer nicht erfüllen. Diese Altsysteme schränken die Innovationsfähigkeit der Versicherungsunternehmen ein. Erschwerend kommt hinzu, dass es sehr schwierig ist, diese isolierten Systeme für moderne Integrationen zu öffnen, was für die Nutzung der neuesten Technologien unerlässlich ist.
Die gute Nachricht ist, dass wir im Jahr 2024 einen Anstieg der geplanten IT-Investitionen zur Behebung der technologischen Verschuldung sehen, was den Versicherern helfen wird, ihre Anforderungen in den kommenden Jahren zu erfüllen. Im Jahr 2023 beobachteten wir einen steilen Anstieg der Planungsaktivitäten, und Keylane hat sich zusammen mit unseren zuverlässigen Partnern mit vielen der größten Versicherer auf dem Markt zusammengesetzt, um Anforderungen, Zeitpläne und gewünschte Ergebnisse zu diskutieren. Ich gehe davon aus, dass viele dieser Pläne im Jahr 2024 umgesetzt werden. Ob es uns gefällt oder nicht, als Branche haben wir den Wendepunkt bereits überschritten, und es müssen Maßnahmen ergriffen werden – wenn nicht aus Sicht der Innovation, dann aus Sicht der Geschäftskontinuität.“
Der richtige Ansatz für die Ablösung von Legacy Systemen im Jahr 2024
„Jedes Versicherungsunternehmen ist anders. Daher sollten die IT-Entscheidungsträger eines Versicherungsunternehmens bei der Erfassung der Geschäftsanforderungen für ein neues Kernsystem immer so früh wie möglich einbezogen werden, um eine detaillierte Planung zu gewährleisten und ihre Ansichten über die besten Möglichkeiten zur Zukunftssicherung der Investitionen ihres Unternehmens mitzuteilen. Wir bei Keylane nehmen an so vielen dieser Diskussionen wie möglich teil, und zwar so früh wie möglich, um unsere Beratung anzubieten und sicherzustellen, dass die Erwartungen erfüllt und übertroffen werden.
Wenn Sie ein IT-Entscheidungsträger sind, rate ich Ihnen, eine zukunftsorientierte Position einzunehmen und eine Zukunftsperspektive in IT-bezogene Diskussionen zu erzwingen. Und warum? Weil ein neues System vielseitig und bereit sein muss, sich auf Veränderungen einzustellen. Inwieweit können die Geschäftsanwender beispielsweise wesentliche Elemente wie Produkt- und Prozessdefinitionen selbst ändern, ohne dass dies zu komplex wird? Und wie einfach lässt sich das Kernsystem um neue kundenorientierte Lösungen erweitern, z. B. durch den Einsatz von Headless-Architekturen? Wie steht es um die Integration mit Drittanbietern für einen effizienten Betrieb? Diese und viele andere Fragen müssen im Jahr 2024 berücksichtigt werden.“
Verständnis für die beste Cloud-Lösung für Ihr Versicherungsunternehmen
„Keylane stellt sein Kernsystem Axon in der Cloud bereit, mit vollständig gehosteten Services. Aus Kostengründen entscheiden sich die meisten unserer Kunden für diesen Ansatz. Es gibt jedoch auch Kunden, die es vorziehen, das Hosting selbst zu übernehmen. Letztendlich ist dies eine Entscheidung, die der Kunde treffen muss. Keylane kann beide Optionen und auch eine Mischform anbieten. Welcher Ansatz für Sie der richtige ist, hängt von vielen Faktoren ab. Daher ist es wichtig, genau zu verstehen, welche Bedürfnisse Sie haben, bevor Sie sich für die eine oder andere Lösung entscheiden.“
Prüfen Sie Ihre Plattformpartner sorgfältig, bevor Sie sich festlegen
„Mein letzter Ratschlag ist vielleicht der naheliegendste: Überlegen Sie sorgfältig, welcher Partner für Sie der Beste ist. Nach meiner Erfahrung wird die Datenmigration häufig unterschätzt. Nicht selten werden bei Migrationen/Implementierungen Millionen von Policen von einem System in ein anderes migriert, und ein Scheitern ist einfach keine Option. Ein erfahrener Partner wird dafür sorgen, dass es keine Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs oder Probleme mit der Geschäftskontinuität geben wird.
Abschließend wünsche ich allen in der Versicherungsbranche viel Erfolg für das Jahr 2024!“
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Die Axon-Plattform von Keylane
Mit Axon fördert Keylane das Vertrauen und stärkt dauerhafte Partnerschaften, indem es eine allumfassende, einheitliche Kernversicherungsplattform bereitstellt, die eine 24/7-Betriebszeit für seine Kunden gewährleistet. Keylane stellt kontinuierliche Upgrades für Axon bereit und implementiert sie, um zu gewährleisten, dass seine Kunden die neuesten Regeln und Vorschriften einhalten können.
Eine Partnerschaft mit Keylane
Mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei erfolgreichen Implementierungen arbeiten die engagierten Keylane-Experten, unterstützt von fähigen Partnern, daran, ein Ökosystem aufstrebender Technologien bereitzustellen, dass es den Kunden von Keylane ermöglicht, innovative Dienstleistungen und Produkte anzubieten und gleichzeitig den Gewinn, das Kundenwachstum und echte Marktinnovationen zu fördern.
Keylane hat seinen Hauptsitz in Utrecht in den Niederlanden, beschäftigt rund 700 Mitarbeiter und bietet Dienstleistungen für über 225 Versicherungsunternehmen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Dänemark, Norwegen und der Schweiz an.