Unigarant verzekeringen

Tien jaar samenwerking gedreven door innovatie

banner shape

Samen de uitdaging aangaan

De legacy-systemen van Unigarant konden niet in hun businessbehoeften voorzien, wat impact had op productinnovatie. Om dit aan te pakken en om toekomstbestendig te blijven koos Unigarant ervoor om een nieuw, modern beheersysteem te implementeren, waarbij 2.500.000 polissen naar het nieuwe systeem zijn omgezet.

“Het nieuwe systeem moest steunen op moderne technologie en zo een stevige basis voor de toekomst bieden.”
Marin Roos, CIO Unigarant

Unigarant stelde hoge eisen aan het nieuwe systeem. “De afhandeling van alle offertes, polisaanvragen, mutatieverzoeken en schademeldingen moest voortaan volledig automatisch verlopen”, vertelt Marin Roos. “We wilden een straight through proces dat voor alle verschillende gebruikers gemakkelijk toegankelijk zou zijn. Bovendien moest het nieuwe systeem steunen op moderne technologie en zo een stevige basis voor de toekomst bieden.”

Ware partners

Om het éénjarig bestaan van ‘Pulse’ te vieren besloten Unigarant en Keylane om samen een fietstocht te maken, van het Keylane kantoor in Utrecht naar het Unigarant kantoor in Hoogeveen (160 km!).

Lees meer in de client case

Een toekomstbestendig systeem

Na een intensief selectieproces koos Unigarant voor de Non-Life oplossing van Keylane, genaamd Axon: een volledig geïntegreerde web-based polis- en schadeadministratie. Axon ondersteunt de front-, mid- en backofficeprocessen gedurende de volledige levenscyclus van polissen en schadeclaims. Deze processen vinden plaats in één geïntegreerd systeem, wat ondersteuning biedt voor alle kanalen: internet, extranet en webservices. Dankzij ketenintegratie kunnen alle partijen – van medewerker tot eindconsument – op een eenvoudige manier werken met de nieuwe administratie. “Operational efficiency wordt vergroot door het principe van eenmalige gegevensinvoer bij de bron,”, aldus Marin Roos.

Tevreden gebruikers

Inmiddels maken meer dan 10.000 polishouders gebruik van het nieuwe administratiesysteem van Unigarant. “Het grootste pluspunt voor de eindgebruiker is de gebruiksvriendelijkheid van het systeem. Het stelt ons in staat om gegevens realtime te verwerken en het steunt op moderne technieken. Dankzij een sterk verbeterd extranet kunnen we onze klanten, tussenpersonen en businesspartners een nog betere service bieden, terwijl onze operationele kosten afnemen.”

Unigarant verzekeringen
Goede samenwerkingen laten alle partijen groeien en verder komen, en geven het vertrouwen om zichzelf te overtreffen. Zo ook de samenwerking tussen Keylane en Unigarant.

Download de client case
Resultaten
  • Eén geïntegreerd online platform voor zowel interne als externe gebruikers
  • Automatische afhandeling van polisaanvragen, -mutaties en schademeldingen
  • Ondersteuning voor multilabelling en nieuwe distributieconcepten
  • Vereenvoudigd IT-landschap, met lagere kosten
  • Volledige ketenintegratie
  • Korte time-to-market van nieuwe producten
  • Verbeterde klantenservice
  • Hoger gebruiksgemak en efficiëntie