Hoe te reageren op de stijgende inflatie in een tijd van digitalisering

De inflatie neemt wereldwijd toe, met gevolgen voor ons allemaal en een grotere druk op bedrijven en hun operationele plannen voor de toekomst.

Voor de verzekeringssector werpt dit een bekende vraag op die nu een nieuwe urgentie krijgt: moet ik mijn bedrijf migreren naar een volledige digitale oplossing en afstappen van oude interne oplossingen, of wachten tot de inflatie daalt?

Stijgende kosten

In dit artikel, gepubliceerd door procontra, voorspelt Michael Pickel, lid van de Raad van Bestuur van Hannover Re, dat de prijzen van autoverzekeringen voor de Duitse markt in 2023 met tien procent zouden moeten stijgen alleen al om de kosten van de inflatie te dekken. Voor woningverzekeringen verwacht Pickel een stijging van ruim 15 procent.

Dit betekent dat verzekeraars hun premies aanzienlijk zullen moeten verhogen en een deel van de extra kosten zullen moeten doorberekenen aan de eindklanten.

Maar hoe kunnen verzekeraars op andere manieren de broekriem aanhalen om kostenbesparingen te realiseren en de stijgende inflatiekosten beter op te vangen en toch concurrerend en toekomstbestendig te blijven?

Instinctief ben je misschien geneigd om te antwoorden dat het het beste is om te wachten en de piekinflatie uit te zitten voordat je de sprong naar digitalisering maakt, maar op de korte tot lange termijn dient deze strategie verzekeringsmaatschappijen en hun succes niet, en zal het vrijwel zeker de bedrijfsprocessen blijven belemmeren.

Het antwoord is digitalisering

Het beheer van op maat gemaakte, interne legacysystemen is altijd duur en tijdrovend geweest en vergt veel specialistisch talent dat dergelijke systemen voortdurend moet onderhouden. De lopende kosten voor deze op maat gemaakte oplossingen zijn hoog, en ze zullen nog veel hoger worden in tijden van inflatie, zonder enige extra waarde aan uw bedrijf toe te voegen of uw bedrijf toekomstgericht en flexibel te houden.

Het antwoord op de vraag “Wanneer kan mijn bedrijf het best overstappen van legacy naar digitaal” is altijd “gisteren” geweest. Dit geldt in tijden van inflatie nog steeds. Legacy systemen hebben niet de flexibiliteit om zich aan te passen aan onze veranderende wereld, en beperken daarom enorm het soort producten en diensten, en de prijsniveaus, die verzekeraars die vasthouden aan deze rigide systemen kunnen aanbieden.

Het uitstellen van de overstap naar digitalisering dient dus geen enkele operationele strategie en vertraagt alleen het onvermijdelijke resultaat dat een dergelijk bedrijf vandaag en in de toekomst niet kan concurreren op de markt. Daarom moeten verzekeraars vooruit blijven kijken en de toekomst van digitalisering omarmen.

Want als het nu niet het moment is, wanneer dan wel?

Keylane’s Axon-platform

Axon is het alles-in-één SaaS-platform van Keylane dat vertrouwen en operationele efficiency bevordert voor schadeverzekeringsmaatschappijen. Axon heeft duidelijke, slimme en intuïtieve workflows in combinatie met vooraf geconfigureerde regels die de pijnpunten en tijd rovende processen uit de takenlijsten van uw claimbehandelaars verwijderen. Kortom, Axon is ontworpen om de output te maximaliseren en frustratie bij de medewerkers en dubbel werk te minimaliseren.

Axon ondersteunt de front-, mid- en backofficeprocessen gedurende de looptijd van polissen en claim verwerkingen. Dit alles vindt plaats in één systeem dat alle kanalen ondersteunt: internet, extranet, intranet en webservices. Maak gebruik van 100% webgebaseerde software in een veilige private cloudomgeving die volledig integreert met je eigen applicatielandschap. Een ISO 27001 en ISAE3402 gecertificeerde omgeving die robuust, schaalbaar en veilig is. U hoeft zich geen zorgen te maken over installatie, configuratie, prestaties, upgrades, onderhoud of noodherstel. Wij zorgen voor alles.

Vandaag proefrit Axon

Bekijk Axon zelf. Vul dit contactformulier in en vraag een uitgebreide demo aan en we laten u graag zien hoe Axon werkt en veel van de problemen waarmee de branche vandaag de dag wordt geconfronteerd, weg kan nemen.