Belfius migriert auf die vollständige SaaS-Lösung von Keylane
Belfius Insurance nutzt die Axon-Plattform von Keylane bereits seit 2016 für seine Privat- und Firmenkundenprodukte und hat nun eine Vereinbarung unterzeichnet, Axon vollständig in der privaten Cloud von Keylane zu hosten, wodurch die Notwendigkeit eines Hosting-Managements durch Dritte entfällt.
Belfius setzt sich zu 100 % für die Zufriedenheit seiner Kunden ein, indem es ihnen sinnvolle, kreative und innovative Bank- und Versicherungslösungen anbietet. Dabei will Belfius ihren Kunden einen echten Mehrwert bieten, indem sie sie in jeder Phase ihrer Projekte auf einzigartige und integrierte Weise unterstützt. Dieses authentische Engagement für die Kundenzufriedenheit zeigt sich in der 2021 gestarteten Kampagne „For your love we do more“.
Die Keylane Cloud
Die private Keylane-Cloud ermöglicht eine kostengünstige Integration für den Geschäftsbetrieb und wird von 90 % der Keylane-Kunden aus dem Bereich Schaden- und Unfallversicherung genutzt. Und mit Keylane als Infrastrukturpartner wird Belfius weiter entlastet und kann sich auf seine Kunden konzentrieren, da alles zentralisiert ist, was die Komplexität weiter reduziert und einen schnelleren Support gewährleistet, indem Belfius eine einzige Anlaufstelle für seine Plattform zur Verwaltung von Policen und Schäden erhält.
Starke Partnerschaften
„Bisher hat die Zusammenarbeit mit einem anderen Infrastrukturpartner unsere Abläufe zusätzlich kompliziert gemacht und uns daran gehindert, schneller zu agieren. Durch die Migration unserer Axon-Plattform in die Keylane-Cloud haben wir jetzt einen einzigen Ansprechpartner, der es uns ermöglicht, unsere Prozesse zu vereinfachen und schneller auf Änderungen zu reagieren, was letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit beiträgt.“
Marjolein Sebille, CIO Belfius Insurance
„Mit der Migration von Belfius auf unsere vollständige Cloud-Lösung für Axon können wir ihre Geschäftsziele besser unterstützen und schneller auf ihre Bedürfnisse und Anfragen reagieren. Wir haben im Laufe der Jahre eine fantastische Partnerschaft mit Belfius aufgebaut und freuen uns darauf, gemeinsam weitere Innovationen zu entwickeln, um dem belgischen Versicherungsmarkt einen außergewöhnlichen Mehrwert und konkurrenzlose Exzellenz zu bieten.“
Ron Van Den Broek, CEO Property & Casuality Keylane
Keylanes Axon Plattform
Axon ist die All-in-One-SaaS-Verwaltungsplattform von Keylane, die das Vertrauen und die operative Exzellenz von Sach- und Haftpflichtversicherungsunternehmen stärkt. Axon unterstützt die Front-, Mid- und Back-Office-Prozesse während der gesamten Laufzeit der Policen und des Schadenmanagements. Dies alles geschieht in einem einzigen System, das alle Kanäle unterstützt: Internet, Extranet, Intranet und Webdienste.
Mit der Entscheidung, die Axon-Anwendung auf den privaten Cloud-Hosting-Service von Keylane zu verlagern, verfügt Belfius nun über einen vollständigen Infrastruktur-Support, der Belfius die Gewissheit gibt, eine Lösung aus einer Hand zu erhalten, die einen 24/7-Support ermöglicht, ohne dass man sich auf Dritte verlassen muss.