De weg van optimaliseren van het acceptatieproces
Het acceptatieproces staat onder zware druk van zowel interne legacy-software als toenemende externe verstoringen, waardoor de perfecte storm ontstaat voor verzekeraars die modernisering uitstellen.
Verouderde systemen in een volatiele wereld
Als verzekeraars in de toekomst winstgevend willen blijven, moeten ze flexibelere technologieën toevoegen die de juiste gegevens kunnen integreren en analyseren om betere klanttrajecten en superieure productaanbiedingen te creëren. Bovendien moeten verzekeraars zich volledig richten op STP-technologieën (straight-through processing) om concurrerend en kostefficiënt te blijven.
Met de huidige verouderde op maat gemaakte systemen en complexe silo-oplossingen kunnen verzekeraars niet doeltreffend concurreren met meer flexibele concurrenten die de digitalisering hebben omarmd en nu meer vertrouwd raken met het analyseren en modelleren van gegevens om de prijs van producten te bepalen, het risiconiveau van klanten te voorspellen en te beslissen welke producten morgen worden stopgezet of gebouwd.
Toenemende natuurrampen stimuleren de toepassing van betere technologieën
Het probleem wordt nog verergerd door natuurrampen met een totale waarde van meer dan 1 miljard dollar, die vanaf 2022 een jaarlijks recordaantal hebben bereikt, en die in de nabije tot lange termijn wereldwijd zullen blijven toenemen.
Hoe kunnen verzekeraars in de toekomst concurrerend blijven en nieuwe wegen inslaan bij dergelijke verstoringen?
Volgens dit artikel in McKinsey is het onderscheid tussen marktleiders en alle anderen:
“Best-in-class performers zetten afstand tussen zichzelf en concurrenten door geavanceerde data en analytics underwriting capabilities op te bouwen.”
Reactieve underwriting of STP?
De beoordeling van het risiconiveau van een potentiële klant vereiste traditioneel een aanzienlijke betrokkenheid van een acceptant, maar volgens het McKinsey-artikel waarnaar hierboven wordt verwezen, kan tot 95% van de polissen rechtstreeks worden verwerkt zonder betrokkenheid van een medewerker.
Om dit te bereiken moeten verzekeraars externe gegevensstromen omarmen en gegevens leren gebruiken voor effectieve modellering, en multidisciplinaire teams ontwikkelen met de knowhow om met die gegevens om te gaan en ze effectief toe te passen op het bedrijf.
En om deze datagestuurde en voorspellende toekomst te realiseren is een state-of-the-art, standaard SaaS-platform nodig dat gebouwd is om deze technologieën te ondersteunen.
Keylane’s Axon-platform
Axon is het alles-in-één SaaS-platform van Keylane dat vertrouwen en operationele efficiency bevordert voor schadeverzekeringsmaatschappijen. Axon heeft duidelijke, slimme en intuïtieve workflows in combinatie met vooraf geconfigureerde regels die de pijnpunten en tijd rovende processen uit de takenlijsten van uw claimbehandelaars verwijderen. Kortom, Axon is ontworpen om de output te maximaliseren en frustratie bij de medewerkers en dubbel werk te minimaliseren.
Axon ondersteunt de front-, mid- en backofficeprocessen gedurende de looptijd van polissen en claim verwerkingen. Dit alles vindt plaats in één systeem dat alle kanalen ondersteunt: internet, extranet, intranet en webservices. Maak gebruik van 100% webgebaseerde software in een veilige private cloudomgeving die volledig integreert met je eigen applicatielandschap. Een ISO 27001 en ISAE3402 gecertificeerde omgeving die robuust, schaalbaar en veilig is. U hoeft zich geen zorgen te maken over installatie, configuratie, prestaties, upgrades, onderhoud of noodherstel. Wij zorgen voor alles.
Vandaag proefrit Axon
Bekijk Axon zelf. Vul dit contactformulier in en vraag een uitgebreide demo aan en we laten u graag zien hoe Axon werkt en veel van de problemen waarmee de branche vandaag de dag wordt geconfronteerd, weg kan nemen.