Beheer van video en andere media voor het schade proces
Zaion is de Europese expert in kunstmatige intelligentie oplossingen voor klantrelaties via innovatieve callbots, chatbots en messagingbot-technologie.
Zaion helpt bedrijven de klantervaring te verbeteren door middel van AI en stelt “spraak” centraal in een interessante, interactieve en effectieve communicatie.
Natuurlijke taal is de snelste en meest directe manier om te communiceren, omdat het een ruim assortiment aan woorden heeft en vloeiend is. Ondanks een trend naar zelfzorg, blijft “spraak” het voorkeurskanaal voor meer dan 60% van de consumenten. Er lijkt geen twijfel dat “spraak” de toekomst is van klantrelaties.
Met dit in gedachten ontwikkelt Zaion conversatiebots die klantverzoeken in natuurlijke taal kunnen begrijpen en een nauwkeurig antwoord kunnen geven op basis van de emotionele context.
Met het Zaion Assistant-platform kunnen gebruikers autonoom bots maken, terwijl Zaion Analytics gebruikers in staat stelt de prestaties van bots in realtime te volgen en KPI’s achteraf te analyseren.
Zaion werkt continue aan het verbeteren van de klantervaring, het versnellen van de digitalisering van het klanttraject, het vergroten van het menselijk kapitaal en het verlagen van de operationele kosten door de verwerking van repetitieve gesprekken met een hoog volume te automatiseren en waardevolle telefoontjes naar adviseurs te sturen.
Zaion wordt gebruikt door meer dan 50 klanten in de sectoren verzekeringen, services, embedded verzekeringen, banken, onroerend goed, nutsbedrijven, auto bedrijven, transport en telecom.
