Rückblick auf den MCC Kongress 2024: 25 Jahre Austausch und Innovation im Schadenmanagement

Der MCC Kongress „Innovatives Schadenmanagement“ feierte in diesem Jahr sein 25. Jubiläum – ein wahrlich besonderes Ereignis, das sich als führender Austausch im Schadenmanagement etabliert hat. Mit über 290 Teilnehmern aus der Versicherungsbranche war die Veranstaltung ein voller Erfolg und bot eine beeindruckende Plattform für Wissenstransfer, Networking und Innovation.

Schon der Veranstaltungsort, das elegante Maritim Hotel in Köln, schuf den passenden Rahmen für diese Jubiläumsausgabe. Die Kombination aus exzellentem Ambiente und hochkarätigen Vorträgen machte den Kongress zu einem unvergesslichen Ereignis.

Kulinarisches Highlight im Schokoladenmuseum

Ein besonderes Highlight fand am ersten Abend statt: die festliche Abendveranstaltung im Schokoladenmuseum in Köln. In dieser einzigartigen Location genossen die Teilnehmer nicht nur die beeindruckende Aussicht auf den Rhein, sondern auch eine Auswahl an köstlichem Essen, frisch gezapftem Kölsch und – als süßer Höhepunkt – einen Schokoladenbrunnen, der große Begeisterung auslöste. Diese entspannte Atmosphäre bot eine ideale Gelegenheit, neue Kontakte zu knüpfen und den Tag gebührend ausklingen zu lassen.

Fachliche Tiefe in fünf spannenden Themenfeldern

Die Agenda des Kongresses war auch in diesem Jahr äußerst vielfältig und fokussierte sich auf zentrale Herausforderungen und Zukunftsperspektiven im Schadenmanagement. Dabei wurden die Vorträge von ausgewiesenen Experten aus der Branche gehalten und deckten folgende Themenbereiche ab:

• Recht & Regulatorik
• Schaden-Ökosystem & Nachhaltigkeit
• Elementarschäden
• Zukunftsperspektiven
• Innovative IT-Optionen zur Unterstützung der Schadenprozesse

Ein zentraler Baustein, der sich durch alle Themen zog, war der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) – ein Gamechanger, der die Schadenprozesse in vielen Bereichen nachhaltig transformiert.

Unser Beitrag: KI als Treiber für Effizienz und Kundenzufriedenheit

Im Rahmen des Kongresses hatten wir, gemeinsam mit unserem Partner ValueChecker, die Gelegenheit, einen Vortrag zu halten, der das Publikum begeisterte:

„Die Zukunft der Schadenregulierung ist bereits da!“

Anhand praxisnaher Beispiele und einer Live-Demo zeigten wir eindrucksvoll, wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Wertermittlung von Gütern dreifach positive Effekte erzielt:

1. Entlastung der Schadensachbearbeiter: Routineaufgaben werden automatisiert, sodass sich die Mitarbeiter auf komplexere Fälle konzentrieren können.
2. Steigerung der Kundenzufriedenheit: Durch schnellere und präzisere Schadenbearbeitung können Versicherer ein besseres Kundenerlebnis schaffen.
3. Senkung der Regulierungskosten: Die Optimierung der Schadenprozesse führt zu einer signifikanten Reduktion der Kosten – ein Gewinn für Versicherer und Kunden gleichermaßen.

Diese synergetischen Effekte unterstreichen das enorme Potenzial von KI, das Schadenmanagement effizienter, kundenfreundlicher und zukunftssicher zu gestalten.

Fazit: Innovation als Schlüssel zur Zukunft

Unser Vortrag und die enge Zusammenarbeit mit ValueChecker zeigten deutlich, dass die Modernisierung des Kernversicherungssystems unerlässlich ist. Mit innovativen Lösungen wie dem Axon-System von Keylane lassen sich nicht nur operative Exzellenz und Effizienzsteigerungen erzielen, sondern auch neue Maßstäbe für Produktinnovationen setzen.

Der MCC Kongress 2024 war für uns ein inspirierendes Erlebnis, das gezeigt hat, wie viel Potenzial in einer modernen und zukunftsorientierten Schadenregulierung steckt. Wir freuen uns darauf, die Impulse aus dieser Veranstaltung in unsere tägliche Arbeit einzubringen und die Versicherungsbranche weiter zu revolutionieren.

Vielen Dank an alle Teilnehmer, Partner und Organisatoren!

Das 25. Jubiläum des MCC Kongresses war nicht nur ein Rückblick auf ein Vierteljahrhundert Innovation, sondern auch ein Blick nach vorn – in eine Zukunft, die wir gemeinsam gestalten werden.