Bitte anschnallen: Virtual Reality ist dabei, die Versicherungsbranche zu revolutionieren

Wenn wir an VR (Virtual Reality) denken, assoziieren wir es meist mit der Unterhaltungsindustrie. Spiele, interaktive Erlebnisse, Filme, etc. Und es ist sicherlich richtig, dass die Unterhaltungsindustrie in den ersten Tagen der Einführung der Technologie am stärksten vertreten sein wird, aber mittel- bis langfristig werden VR und in gleichem Maße AR (Augmented Reality) ihre wahre Berufung in nüchterneren Branchen wie dem Gesundheitswesen, der Fitnessbranche und – Sie haben es erraten – der Versicherungsbranche finden.

Imbedded Technology ebnet den Weg

In einer Welt, in der man sich ein Headset umschnallen und sofort zu Batman werden kann, mag der Einsatz von VR/AR-Technologie für Versicherungszwecke geradezu einfallslos klingen. Wenn man sich aber von der Begeisterung für die heutige Anwendung der Technologie löst, wird schnell klar, wie mächtig das Werkzeug VR/AR für die Versicherungsbranche sein wird. Wir sind fest im Zeitalter der imbedded Technology angekommen, und unsere Zukunft wird vernetzter denn je sein. Heute baut Ikea unsichtbare Smart Speaker in Möbel und Bilderrahmen ein. Die Verbreitung von Kameratechnologien wird einen ähnlichen Weg einschlagen.

Intelligenter fahren

Die Autos der Zukunft werden zweifellos mit intelligenten Kameras ausgestattet sein, die eine wichtige Rolle bei der Entscheidung über das Risikoprofil eines Fahrers spielen werden, ebenso wie bei den Kosten für die Versicherungsprämie und dem Angebot an Produkten und Dienstleistungen, die dem Fahrer zur Verfügung stehen. Das Gleiche wird für öffentliche Gebäude, Infrastruktur und sogar für unsere eigenen Häuser gelten. Aber was wäre, wenn ein Versicherer am anderen Ende der Welt die Haftpflicht eines Kunden bei einem Autounfall bewerten könnte, indem er virtuell in das Auto einsteigt und eine detaillierte Echtzeitbewertung vornimmt? Oder indem er die Ereignisse eines Autounfalls oder eines Gebäudebrandes in einer virtuellen Simulation nachstellt, die auf harten Daten basiert, die während des Unfalls oder Vorfalls gesammelt wurden?

„In 25 Jahren wird die Idee, in ein Flugzeug zu steigen und riesige Mengen fossiler Brennstoffe zu verbrennen, um unsere Körper und Aktentaschen voller Papiere voranzutreiben, absolut rückständig erscheinen.“

Burt Rutan – Luft- und Raumfahrtingenieur und Unternehmer

So nah, und doch so fern

Im Handumdrehen lösen diese Technologien zwei der größten Probleme im Versicherungswesen: Entfernung und Haftungsgenauigkeit. Plötzlich kann ein Versicherer überall auf der Welt präsent sein, ohne dass er physische Büros eröffnen oder Vertreter einsetzen muss. Die potenziellen Kostenvorteile sind atemberaubend, und Versicherer aller Formen und Größen können global expandieren, ohne die traditionell damit verbundenen Kosten für eine physische Präsenz.

Glauben Sie an den Hype

Insgesamt ist es für die Versicherungsbranche kein Hype zu sagen, dass VR/AR-Technologie revolutionär sein wird. Sie wird die Arbeitsweise der Versicherer für immer verändern und zahllose Expansionsmöglichkeiten eröffnen sowie die Entwicklung intelligenterer, individuellerer und flexiblerer Produkte und Dienstleistungen vorantreiben – Trends, die Kunden heute fordern. In Verbindung mit der zunehmenden Verbreitung von Lautsprechern und Kameras wird es keinen Ort mehr geben, zu dem Versicherer keinen Zugang haben. Sei es tief unten in den Abwassersystemen unserer Städte oder ganz weit draußen im Weltraum, um unsere Satelliten und Raumstationen auszuwerten. Die Zukunft für Versicherer ist hell und aufregend, also schnappen Sie sich Ihre Headsets und schnallen Sie sich an. Eine virtuelle Revolution ist im Anmarsch.