Nationale-Nederlanden

Schneller als erwartet, aber auch arbeitsintensiver

ING Verzekeren ist ein White-Label-Unternehmen von Nationale-Nederlanden. Bisher wurde dort mit drei verschiedenen Verwaltungssystemen gearbeitet, die phasenweise ersetzt werden mussten. Keylane wurde damit beauftragt, ein neues System zu implementieren und 1 Million Verträge in dieses System zu migrieren.

ING baute die „Frontend-Systeme“, das heißt, die ING-Website, die mobile App, die Bürosoftware sowie die Verknüpfung mit dem Kontosystem der Bank. Keylane war für die Entwicklung des „Backend“ zuständig. „Wir haben umfassende Tests durchgeführt und als der große Augenblick gekommen war, ging alles ganz schnell.“

Schneller aber auch arbeitsintensiver als erwartet

In der Implementierungsphase nahmen einige Dinge weniger Zeit in Anspruch als erwartet. Taco Wassenaar: „Die Konfiguration unserer Versicherungsprodukte ging überraschend schnell. Damit waren wir natürlich sehr zufrieden. Die Verknüpfung des Keylane-Systems mit unserem Frontend und die Entwicklung von Keylane In- Exkasso, welches das vorhandene In- und Exkassosystem ersetzen sollte, waren da schon arbeitsintensiver.

Trotzdem haben wir auch das zur Zufriedenheit lösen können.“ Die erste Migration betraf das recht übersichtliche Portfolio der Rechtsschutzversicherungen.

Taco Wassenaar vergleicht den Verlauf mit „einer Theatervorstellung“. „Ich will damit sagen, dass die Proben manchmal zwar etwas mühselig waren, es jedoch an der Vorstellung schließlich nichts auszusetzen gab. Wir haben vor dem Migrationswochenende dreimal geprobt und das hat offensichtlich Früchte getragen. Als dann der große Augenblick gekommen war, ging alles ganz schnell. In nur 36 Stunden war alles eingerichtet und das gesamte Altsystem war abgeschaltet. Schneller als wir gedacht hatten.“

Website, app und bürosoftware nach eigen erkenntnissen entwickelt.

Copyright, November 2018