De vier belangrijkste stappen naar democratisering van data

Het proces van democratisering van data is niet iets dat van de ene op de andere dag kan worden bereikt, maar met een duidelijk actieplan kan elke verzekeringsorganisatie op een gegeven moment volledige datademocratisering bereiken. In deze blog gaan we in op de vier belangrijkste stappen die verzekeraars moeten nemen om het volledige potentieel van datademocratisering te realiseren.

Stap één: onderzoek

De eerste stap is natuurlijk onderzoek. Begin met het registreren van waar data binnen uw organisatie wordt opgeslagen. Net zo belangrijk: in welke formaten wordt uw data opgeslagen en hoe zijn deze verschillende data en opslagplaatsen toegankelijk? Zorg ervoor dat u naast deze lijsten noteert hoe de data momenteel wordt gebruikt.

Door dit eerste overzicht te maken, heeft u een sterk startpunt en een goede indicatie hoe u de toegang tot en het gebruik van uw data kunt verbeteren. Bovendien levert dit eerste onderzoek input op waarmee u beter kunt inspelen op uitdagingen die zich in de nabije toekomst kunnen voordoen. Bijvoorbeeld bij het verbinden of integreren van data die op verschillende plaatsen zijn opgeslagen.

Stap twee: verfijn uw strategie

Het is van vitaal belang om een ​​duidelijke strategie te hebben over hoe u uw bestaande data kunt samenvoegen, zodat deze kan worden gebruikt voor het meest effectieve en optimale resultaat. Dit kan bijvoorbeeld het bouwen van één centrale data opslagplaats zijn die alle data verspreidt over uw bedrijf, of het bouwen van dashboards met de functionaliteit om de data voor u te verzamelen. Wat uw voorkeurs aanpak ook is, elk van deze strategieën zal essentiële input leveren waarmee u later beslissingen over uw data kunt nemen.

Stap drie: planning en ontwikkeling

Met de basis zoals beschreven in stap één en twee, is het tijd om te beginnen met plannen en ontwikkelen. Het is in dit stadium dat verzekeraars de doelen en te verwachte resultaten van de klantervaring moeten aanscherpen en begrijpen. Het is ook belangrijk om de data te ontleden in een formaat dat gemakkelijk te begrijpen is voor alle relevante medewerkers en/of externe partijen, indien van toepassing. Wanneer u overstapt naar een meer data gestuurde bedrijfsvoering, definieer dan altijd duidelijk welke automatisering nodig is voor een optimale werking van uw organisatie. Dit vereist natuurlijk een nauwe samenwerking tussen management, IT, het datateam en eventuele externe leveranciers of derden. Het hebben van de juiste data is essentieel, maar ook om te weten wanneer die data beschikbaar moet zijn.

Stap vier: culturele aanpassing

De laatste stap naar echte datademocratisering ligt in de culturele aanpassing. Als de eindgebruiker niet weet hoe hij de data moet gebruiken, maakt het niet uit hoeveel data je hebt, omdat het niet effectief en efficiënt zal worden gebruikt om een ​​meetbaar verschil te maken voor je bedrijfsprocessen. Het is daarom uiterst belangrijk om mensen in de hele organisatie te identificeren die in staat zijn om deze verdere ontwikkeling te begeleiden, en even belangrijk, om ervoor te zorgen dat ze hun team up-to-date houden en informeren over hoe ze de data het beste kunnen benutten. Hier is het belangrijk om eerst te focussen op de gevallen die waarschijnlijk het hoogste investeringsrendement zullen hebben, omdat dit enthousiasme en interesse voor verdere ontwikkelingen zal opwekken en de snelste positieve resultaten zal opleveren.

Data is alles

… en alles is data. Het succes van verzekeraars op de lange termijn ligt nu meer dan ooit in het vermogen om data op zo’n manier te democratiseren dat ze door iedereen binnen uw organisatie kunnen worden begrepen en gebruikt wat weer zorgt voor betere klantervaringen en meer controle en duidelijkheid voor uw hele bedrijf. Databeheer en datagebruik zijn niet langer voorbehouden aan een eliteklasse van analisten en specialisten.

De toekomst van data ligt in al onze handen, en de belangrijkste uitdaging van vandaag is om ons allemaal in staat te stellen er gebruik van te maken.