P+

P+

Eenvoudige producten, korte doorlooptijd, een efficiënt portaal voor adviseurs, duidelijke communicatie en toegang tot een groot scala aan self-servicemogelijkheden via het beste klantenportaal van de sector – voorbeelden van dingen die klanten ervaren als een buitengewoon goede dienstverlening.

De oplossing

P+ introduceerde Keylane Plexus als een IT-platform gecombineerd met een duidelijk bedrijfsmodel, eenvoudige producten en geautomatiseerde processen. Adviseurs gebruiken de eenduidige portaloplossing met online berekeningen, klantoverzichten en geautomatiseerde processen.

Een breed scala aan self-servicemogelijkheden. Dit vermindert administratieve taken en biedt een betere klantervaring en verhoogde transparantie. Klanten kunnen simulaties activeren en rechtstreeks in het systeem veranderingen aanbrengen.

Minimaal gebruik van actuarissen en specialisten om diensten te ondersteunen omdat dossierbehandelaars de meeste taken zelf rechtstreeks in het systeem kunnen uitvoeren.

Een eenvoudig communicatieconcept bestaande uit verschillende lagen van automatisch gegenereerde overzichtbrieven. In combinatie met individuele informatie via het klantportaal geeft dit nieuwe mogelijkheden voor het plaatsen van gerichte boodschappen.

Richten op strategie en core business

Toegevoegde waarde

Allereerst creëerde P+ een raamwerk dat ruimte biedt voor strategische vrijheid om de onderneming ten gunste van de klant de ontwikkelen.

Hierdoor kon P+ eenvoudige producten, met verbeterde transparantie, effectieve administratie, op de markt brengen. Ook gaf het de mogelijkheid te communiceren wat en wanneer men dat wilde.
Klanten ervaren een goede prijs-kwaliteitverhouding, kortere wachttijden, en meer tijd voor advies.

Daarom scoort P+ aanzienlijk beter op het gebied van klanttevredenheid, terwijl de kosten zijn verminderd – waarmee de concurrentiekracht van P+ op de markt aanzienlijk is versterkt.