Keylane product management werkbezoek a.s.r. & Scildon

Nauwe samenwerking en een open dialoog met klanten, daar staat Keylane voor. Om daar invulling aan te geven heeft Keylane Product management en Productontwikkeling op 9 en 10 mei een werkbezoek gehad bij twee van onze belangrijke Nederlandse Plexus klanten a.s.r. en Scildon.

Begin van dit jaar heeft Keylane een organisatorische wijziging doorgevoerd waarin de business lines Life & Pension Benelux en Denemarken samen zijn gevoegd. In het laatste kwartaal van 2021 waren tevens zogeheten feature teams in het leven geroepen. Omdat deze wijzigingen nog zijn doorgevoerd ten tijde van de Covid restricties heeft veel van de afstemming tussen de teams en onze eindklanten voornamelijk online plaatsgevonden. Hierdoor ontstond een grote behoefte om de ‘echte’ connectie zowel intern bij Keylane als met de contactpersonen van onze Plexus klanten te maken.

Op 9 en 10 mei hebben Deense en Nederlandse collega’s onze klanten Scildon en a.s.r bezocht. In twee dagen hebben we door middel van meerdere workshops en presentaties ingezoomd op de behoeftes en uitdagingen van onze klantenen contactpersonen, maar ook die vanuit ons als Keylane.

We kijken met een goed gevoel terug twee intensieve dagen, waarin we er in zijn geslaagd om een nog beter wederzijds begrip tussen klant en Keylane te bereiken. Iimplementatietrajecten zijn mensenwerk waarbij het zeer nuttig is om soms fysiek bij elkaar te komen. Dat wisten we al, maar daar heeft de coronaperiode nogmaals bevestigd.