Meer dan alleen software
Van schadeverzekeraars wordt tegenwoordig verwacht dat zij een antwoord hebben op altijd veranderende marktomstandigheden. In de huidige verzekeringswereld is een snelle, transparante en kwalitatieve online dienstverlening dus van doorslaggevend belang. Klanten gaan er inmiddels vanuit dat al hun transacties vlot en simpel worden verwerkt. Veel van de nieuwste technologische innovaties binnen de sector richten zich dan ook op het voldoen aan steeds hogere klanteisen. In de huidige digitale wereld is het voor verzekeraars cruciaal de customer experience te verbeteren, om competitief en relevant te blijven. Dit vereist onder meer slimme en strategische digitalisering en geoptimaliseerde bedrijfsprocessen. Een andere belangrijke uitdaging binnen de branche is het bijhouden van de toenemend strengere regelgeving. Maatschappijen met een verouderd IT-landschap ervaren die druk des te meer.
Het hoofd bieden aan meerdere uitdagingen tegelijk vereist een agile manier van werken, door het hele bedrijf. Voor het effectief verhogen van operationele flexibiliteit en klantbinding is het van groot belang deskundige en ervaren leveranciers te betrekken. Omdat alle verzekeraars aan dezelfde regelgeving moeten voldoen, is het voor hen een interessante afweging een deel van de vereiste inspanning te outsourcen naar een leverancier die meerdere verzekeraars bedient.
De marktpartijen die als eerste in beweging kwamen en een modern gestandaardiseerd platform implementeerden dat regelmatig wordt geüpdatet, hebben inmiddels een duidelijke voorsprong op de concurrentie. Zij zijn volledig betrokken bij hun klanten en kunnen dankzij eenvoudige processen gepersonaliseerde verzekeringsproducten en aanverwante services aanbieden. Dit voordeel wordt nóg duidelijker wanneer de transitie wordt gemaakt naar een SaaS-platform. Daarmee verlaagt een verzekeraar namelijk de Total Cost of Ownership van een IT-landschap en zit flexibiliteit in de kern ingebouwd.
Hoewel druk vanuit wet- en regelgeving doorgaans de grootste aanzet geeft om de rapportagecapaciteiten te verbeteren, is het ook cruciaal te investeren in het verbeteren van de producten en processen waarvoor dit het hardste nodig is. Procesinnovatie is veel sneller mogelijk wanneer realtime feedback beschikbaar is.
Wilt u meer weten of wilt u een demo aanvragen? Neem dan contact op door het aanvraagformulier in te vullen.
Keylane SaaS biedt agility, flexibiliteit en schaalbaarheid, waarmee verzekeraars zich optimaal kunnen aanpassen aan veranderende marktomstandigheden, zich voorbereiden op de toekomst, profiteren van opkomende technologieën en innovatie, kunnen reageren op nieuwe toetreders tot de markt, en op nieuwe wet- en regelgeving. Met Keylane SaaS kunnen verzekeraars zich focussen op hun core business en hun klanten, door betere producten en diensten te leveren. Het complete servicepakket van Keylane SaaS omvat maandelijkse releases bij voorzienbare kosten. Axon is Keylanes standaard SaaS-platform voor verzekeraars.
