Belfius kiest voor Keylane’s SaaS
Belfius Insurance maakt sinds 2016 gebruik van het Axon-platform van Keylane voor zijn particulieren- en commerciële producten en heeft nu een overeenkomst getekend om Axon volledig te hosten op Keylane’s private cloud, waardoor hostingbeheer door derden overbodig wordt.
Belfius zet zich 100% in voor de tevredenheid van zijn klanten door hen zinvolle, creatieve en innovatieve bank- en verzekeringsoplossingen te bieden. Op die manier wil Belfius zijn klanten echt meerwaarde bieden door hen op een unieke en geïntegreerde manier te ondersteunen in elke fase van hun projecten. Deze authentieke toewijding aan klanttevredenheid is te zien in de campagne ‘Voor uw love doen we meer’, gelanceerd in 2021.
De Keylane-cloud
De private cloud van Keylane maakt een goedkopere integratie van de operaties mogelijk en wordt door 90% van Keylane’s schade verzekeraars-klanten gebruikt. Met Keylane als infrastructuurpartner wordt Belfius verder ontzorgd en in staat gesteld om zich op hun klanten te concentreren. Omdat alles gecentraliseerd is, zal de complexiteit verder verminderen en dit zorgt voor een snellere ondersteuning door Belfius één aanspreekpunt te geven voor hun polis- en schadebeheerplatform .
Sterkere partnerschappen opbouwen
“Tot nu toe zorgde het hebben van een andere infrastructuurpartner voor extra complexiteit in onze processen en belemmerde het ons om snel te kunnen handelen. Door ons Axon-platform te migreren naar de cloud van Keylane, hebben we nu één aanspreekpunt, waardoor we onze processen kunnen vereenvoudigen en sneller kunnen reageren op veranderingen, wat uiteindelijk bijdraagt aan een hogere klanttevredenheid.”
Marjolein Sebille, CIO bij Belfius Insurance
“Nu Belfius migreert naar onze volledige cloudoplossing met Axon, kunnen we hun bedrijfsdoelstellingen beter ondersteunen en sneller inspelen op hun behoeften en verzoeken. We hebben door de jaren heen een goede relatie opgebouwd met Belfius en kijken ernaar uit om samen verder te innoveren om uitzonderlijke functionaliteit en kwaliteit te leveren aan de Belgische verzekeringsmarkt.”
Ron Van Den Broek, CEO schadeverzekeringen bij Keylane
Keylane’s Axon-platform
Axon is Keylane’s alles-in-één SaaS-coreplatform dat vertrouwen en operationele efficiëntie bevordert voor schadeverzekeringsmaatschappijen. Axon ondersteunt de front-, mid- en backoffice-processen gedurende de looptijd van polissen en het beheer van schades. Dit alles vindt plaats in één systeem dat alle kanalen ondersteunt: internet, extranet, intranet en web services.
Door ervoor te kiezen om hun Axon-applicatie te verplaatsen naar Keylane’s private cloud-hostingservice, beschikt Belfius nu over volledige infrastructuurondersteuning, wat Belfius de gemoedsrust geeft van een ‘one-stop-shop’-oplossing die 24/7 ondersteuning mogelijk maakt zonder te hoeven vertrouwen op derden.