Goede score klanttevredenheid en implementatiesucces Keylane-schadesysteem in Gartner’s Magic Quadrant

In recent marktonderzoek van Gartner naar aanbieders van schadesystemen voor verzekeraars wereldwijd scoort Keylane hoog op klanttevredenheid en implementatiesucces. Gartner heeft het marktonderzoek uitgevoerd onder acht gevestigde en opkomende leveranciers van systemen die de gehele schadeafhandeling ondersteunen.“Dat wij zijn opgenomen in het onderzoek, bevestigt dat wij een belangrijke speler zijn en onderscheidend zijn met onze claims-oplossing,” zegt Ronald Kasteel, executive board member van Keylane. “De hoge klantwaardering en het sterke track record in implementaties zien we als een erkenning voor onze resultaatgerichte aanpak en als een aanmoediging voor de verdere uitbreiding in Europa, waar we inmiddels in steeds meer landen actief zijn.”In het onderzoek onderstreept Gartner dat het schadesysteem van Keylane alle belangrijke kernprocessen voor schadeafhandeling ondersteunt, inclusief mobiele oplossingen en portalen voor tussenpersonen en consumenten. Ook prijst Gartner dat Keylane oplossingen biedt die in hoge mate configureerbaar zijn en weinig maatwerk vereisen.

Als aandachtspunt merkt Gartner op dat de meeste verzekeraars het systeem in gebruik hebben voor de particuliere verzekeringen en nog niet voor de zakelijke verzekeringen. Een volgend marktonderzoek zal daar een kentering in laten zien, want Keylane is hard bezig voor klanten in meerdere landen ondersteuning voor hun zakelijke portfolio te realiseren.

Over het Gartner-onderzoek

Dit marktonderzoek van Gartner kan CEO’s en CIO’s van schadeverzekeraars helpen een keuze te maken bij de vervanging van hun systeem. Het onderzoek geeft een indruk van de huidige markt; niet alle aanbieders van schadesystemen zijn in het onderzoek opgenomen. Gartner heeft het onderzoek op 24 juni uitgebracht onder de naam ‘Magic Quadrant for Property and Casualty Insurance Claims Management Modules’.