Keylane Unlocked: Insights Series 2024 met Rob van Esch
Autor: Rob van Esch – VP Strategie & Innovatie bij Keylane
Onze Keylane expert Rob van Esch, VP Strategy & Innovation, deelt met ons zijn kijk op de grootste uitdagingen en kansen voor de verzekeringsbranche in 2024.
Het volledige en onverkorte video-interview met Rob vind je hier.
Het jaar waarin AI de kernprocessen van de verzekeringssector binnendringt
“2024 wordt een heel spannend jaar voor de verzekeringssector. Er zijn veel kansen en mogelijkheden voor verdere innovatie, bijvoorbeeld door AI te integreren in kernprocessen van de verzekeringssector, waardoor kostenefficiëntere operaties mogelijk worden. Daarnaast zullen we nieuwe verzekeringsaanbiedingen op de markt zien, bijvoorbeeld gedreven door toenemende en meer geavanceerde cyberveiligheidsrisico’s en de groeiende uitdagingen van klimaatverandering.”
IT-beveiliging en compliance uitdagingen voor verzekeraars
“Regelgeving van de overheid zoals Solvency & IFRS 17, maar ook DORA en regionale wetgeving zoals BaFin/VAIT in Duitsland vereisen doortastende en goed gedocumenteerde actie, en we zien dat verzekeraars hun mankracht voor compliance verdubbelen. Daarnaast moeten veiligheidsrisico’s in 2024 absoluut niet licht worden opgevat. Verontrustend is echter dat veel bestaande applicaties extreem kwetsbaar zijn geworden omdat hun kernsystemen het einde van hun levensduur hebben bereikt.”
De impact van “technische schuld” op verzekeringsmaatschappijen in 2024
“Veel verzekeringsmaatschappijen worstelen nog steeds met een technische schuld die samenhangt met legacysystemen die veel middelen vergen en IT-budgetten opslokken – zowel wat betreft het in stand houden van de activiteiten als het ondersteunen van het bedrijf met nieuwe innovaties. Het is algemeen bekend dat verouderde technologie het erg moeilijk en duur maakt om te innoveren. De realiteit in 2024 is dat veel kernsystemen in de verzekeringssector alleen nog op levensondersteuning draaien. Natuurlijk begrijpen we dat bedrijven huiverig zijn om te investeren in technologie die de integratie van hun oude stamgegevens vereist, maar verzekeraars kunnen het zich niet langer veroorloven om dit probleem te negeren. We hebben zelfs gezien dat recente implementaties van kernsystemen niet voldoen aan de behoeften en verwachtingen van verzekeraars. Deze legacy-systemen beperken het vermogen van verzekeraars om te innoveren. Tot overmaat van ramp is het erg moeilijk om deze geïsoleerde systemen open te stellen voor moderne integraties, wat essentieel is om gebruik te maken van de nieuwste technologieën.
Het goede nieuws is dat we in 2024 een toename zien in geplande IT-investeringen om de technologische schuld aan te pakken, wat verzekeraars zal helpen om de komende jaren aan hun eisen te voldoen. In 2023 zagen we een sterke toename in planningsactiviteiten en Keylane heeft, samen met onze vertrouwde partners, met veel van de grootste verzekeraars in de markt om de tafel gezeten om vereisten, tijdlijnen en gewenste resultaten te bespreken. Ik verwacht dat veel van deze plannen in 2024 geïmplementeerd zullen zijn. Of we het nu leuk vinden of niet, als industrie hebben we het omslagpunt al gepasseerd en er moet actie worden ondernomen – zo niet vanuit een innovatieperspectief, dan toch vanuit het perspectief van bedrijfscontinuïteit.”
De juiste aanpak voor het vervangen van legacy-systemen in 2024
“Elk verzekeringsbedrijf is anders. Daarom moeten de IT-beslissers van een verzekeringsmaatschappij altijd zo vroeg mogelijk worden betrokken bij het verzamelen van de bedrijfsvereisten voor een nieuw kernsysteem, zodat ze een gedetailleerde planning kunnen maken en hun mening kunnen geven over de beste manier om de investering van hun organisatie toekomstbestendig te maken. Bij Keylane nemen we deel aan zoveel mogelijk van deze discussies, in een zo vroeg mogelijk stadium, om advies te geven en ervoor te zorgen dat verwachtingen worden waargemaakt en overtroffen.
Als je een IT-beslisser bent, is mijn advies om een toekomstgerichte positie in te nemen en een toekomstperspectief te forceren in IT-gerelateerde discussies. En waarom? Omdat een nieuw systeem veelzijdig moet zijn en zich moet kunnen aanpassen aan veranderingen. In hoeverre kunnen zakelijke gebruikers bijvoorbeeld zelf belangrijke elementen zoals product- en procesdefinities wijzigen zonder dat dit te complex wordt? En hoe gemakkelijk kan het kernsysteem worden uitgebreid met nieuwe klantgerichte oplossingen, bijvoorbeeld door het gebruik van headless architecturen? Hoe zit het met de integratie met externe leveranciers voor een efficiënte werking? Over deze en vele andere vragen moet in 2024 worden nagedacht.”
Inzicht in de beste cloudoplossing voor uw verzekeringsmaatschappij
“Keylane levert zijn Axon kernsysteem in de cloud, met volledig gehoste diensten. Uit kostenoverwegingen kiezen de meeste van onze klanten voor deze aanpak. Er zijn echter ook klanten die de hosting liever zelf doen. Uiteindelijk is dit een beslissing die de klant zelf moet nemen. Keylane kan beide opties en een hybride aanpak aanbieden. Welke aanpak voor jou de juiste is, hangt af van veel factoren. Het is daarom belangrijk om precies te begrijpen wat je behoeften zijn voordat je voor de ene of de andere oplossing kiest.”
Controleer uw platformpartners zorgvuldig voordat u zich verbindt
“Mijn laatste advies is misschien wel het meest voor de hand liggend: denk goed na over welke partner het beste bij je past. In mijn ervaring wordt datamigratie vaak onderschat. Het is niet ongewoon dat bij migraties/implementaties miljoenen beleidsregels van het ene systeem naar het andere worden gemigreerd, en falen is gewoon geen optie. Een ervaren partner zal ervoor zorgen dat er geen onderbreking van de bedrijfsactiviteiten of problemen met de bedrijfscontinuïteit zullen zijn.
Tot slot wens ik iedereen in de verzekeringsbranche veel succes voor 2024!”
Download nu
Download nu de Engelse Whitepaper “Unlock Tomorrow: Modernising Core Insurance Systems”.
Het Axon-platform van Keylane
Met Axon bevordert Keylane het vertrouwen en versterkt het duurzame partnerships door een allesomvattend, uniform verzekeringsplatform aan te bieden dat 24/7 uptime garandeert voor zijn klanten. Keylane levert en implementeert voortdurend upgrades voor Axon om ervoor te zorgen dat haar klanten kunnen voldoen aan de laatste regels en voorschriften.
Een partnerschap met Keylane
Met een bewezen track record van succesvolle implementaties, werken Keylane’s toegewijde experts, ondersteund door bekwame partners, aan een ecosysteem van opkomende technologieën die Keylane’s klanten in staat stellen om innovatieve diensten en producten te leveren, terwijl ze winst, klantengroei en echte marktinnovatie stimuleren.
Keylane heeft zijn hoofdkantoor in Utrecht, telt ongeveer 700 werknemers en levert diensten aan meer dan 225 verzekeringsmaatschappijen in Nederland, België, Duitsland, Denemarken, Noorwegen en Zwitserland.