Zaion revolutioniert das Kundenerlebnis durch Callbots
Zaion ist der europäische Experte für verbesserte Kundenbeziehungslösungen mit künstlicher Intelligenz, die durch einzigartige und innovative Callbots, Chatbots und Messagingbot-Technologie erreicht werden.
Zaion hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis durch KI zu verbessern, und stellt die Sprache in den Mittelpunkt einer einnehmenden, interaktiven und effektiven Beziehung.
Natürliche Sprache ist die schnellste und direkteste Art zu kommunizieren, da sie reichhaltig und frei fließend ist. Trotz des Trends zur Selbstbedienung bleibt die Sprache für mehr als 60 % der Verbraucher der bevorzugte Kanal. Es besteht kein Zweifel, dass Sprache die Zukunft der Kundenbeziehungen ist.
Vor diesem Hintergrund entwickelt Zaion Conversational Bots, die Kundenanfragen in natürlicher Sprache verstehen und eine präzise, auf den emotionalen Kontext abgestimmte Antwort geben können.
Die Zaion Assistant-Plattform ermöglicht es Nutzern, Bots selbstständig zu erstellen, während Zaion Analytics es Nutzern ermöglicht, die Leistung von Bots in Echtzeit zu überwachen und KPIs im Nachhinein zu analysieren.
Zaion arbeitet kontinuierlich daran, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Digitalisierung der Customer Journey zu beschleunigen, das Humankapital zu steigern und die Betriebskosten zu senken, indem es die Bearbeitung von sich wiederholenden, hochvolumigen Gesprächen automatisiert und Anrufe mit höherem Wert an Berater weiterleitet.
Mehr als 50 Großkunden aus den Bereichen Versicherungen, Assistance, Banken, Immobilien, Versorgungsunternehmen, Automobil, Transport und Telekommunikation vertrauen auf Zaion.
