Gute Bewertung Kundenzufriedenheit und Implementierungserfolg Keylane-Schadenmanagementsystem im Gartner Magic Quadrant
In der jüngsten Marktuntersuchung von Gartner unter Anbietern von Schadenmanagementsystemen für Versicherer weltweit, erzielt Keylane gute Noten hinsichtlich Kundenzufriedenheit und Implementierungserfolg. Gartner hat die Marktuntersuchung unter acht etablierten und aufstrebenden Lieferanten von Systemen durchgeführt, die alle Aspekte des Schadenmanagements unterstützen.„Dass wir in der Untersuchung evaluiert werden, bestätigt uns, dass wir ein wichtiger Akteur sind und uns mit unserer Schadenmanagement-Lösung unterscheiden“, sagt Ronald Kasteel, Executive Board Member von Keylane. „Die hohe Kundenbewertung und starke Erfolgsbilanz hinsichtlich der Implementierungen sehen wir als eine Anerkennung unseres erfolgsorientierten Ansatzes und als Motivation für die Erweiterung in Europa, wo wir mittlerweile n immer mehr Ländern aktiv sind.“In der Untersuchung unterstreicht Gartner, dass das Schadenmanagementsystem von Keylane alle wichtigen Kernprozesse des Schadenmanagements abdeckt, einschließlich mobiler Lösungen und Portale für Vertriebspartner und Konsumenten. Gartner lobt ferner die Lösungen von Keylane, die in hohem Maße konfigurierbar sind und wenig Maßarbeit erfordern.
Als Aufmerksamkeitspunkt bemerkt Gartner, dass die meisten Versicherer das System für Kunden von Privatversicherungen und noch nicht für Kunden von Unternehmensversicherungen anwenden. Eine folgende Marktuntersuchung wird in diesem Bereich eine Veränderung aufzeigen, denn Keylane arbeitet hart daran, für Kunden in mehreren Ländern eine Software-Unterstützung für ihr Portfolio für Unternehmensversicherungen zu realisieren.
Über die Gartner-Untersuchung
Diese Marktuntersuchung von Gartner kann CEOs und CIOs von Schadensversicherern bei der Entscheidungsfindung für die Ablösung ihrer Systeme helfen. Die Untersuchung vermittelt einen Eindruck vom aktuellen Markt; nicht alle Schadenmanagementsystem-Anbieter wurden in dieser Untersuchung evaluiert. Gartner hat den Untersuchungsbericht am 24. Juni unter dem Namen „Magic Quadrant for Property and Casualty Insurance Claims Management Modules“ veröffentlicht.