Axon – Innovationen mit einer einheitlichen Versicherungsplattform umsetzen

Autor: Rob van Esch – VP Strategie & Innovation bei Keylane

In der Welt der Software ist eine Standardlösung definiert als ein vorkonfiguriertes, fertiges Produkt, welches den allgemeinen Anforderungen der Branche entspricht. In der Versicherungsbranche gibt es viele dieser Paketlösungen, die in erster Linie zur Unterstützung der Policenverwaltung, des Underwritings und der Schadensabwicklung entwickelt wurden.

Die Schwierigkeiten bei der Verwaltung von Altbeständen

In der Vergangenheit war eine Standardsoftwarelösung, die schnelle Unterstützung für standardisierte Geschäftsprozesse bot, durchaus sinnvoll. Viele dieser Systeme sind jedoch schon seit Jahrzehnten im Einsatz, und einige haben ihr Haltbarkeitsdatum längst überschritten.

Die Unzulänglichkeiten von Altsystemen werden deutlich, wenn Versicherer Geschäftsprozesse über mehrere Systeme in unterschiedlichen Anwendungslandschaften orchestrieren wollen – sei es durch die Integration von kommerziellen Standardanwendungen, die Anbindung an maßgeschneiderte Punktlösungen oder die Einbindung externer Dienstleister. Fehlende Erweiterungsmöglichkeiten und veraltete APIs haben die Entwicklung, das Testen und die Wartung dieser Systeme zu einer technischen Herausforderung und folglich zu einem kostspieligen Unterfangen gemacht. Zu dieser Komplexität kommt hinzu, dass viele Versicherungssysteme mehr als 100 Systemintegrationen enthalten, die mit verschiedenen Ebenen des Kerns verbunden sind, die mit einer Vielzahl von Technologien und Standards aufgebaut sind.

Zukunftssichere Flexibilität ist unerlässlich

Neben der technischen Offenheit einer zentralen Versicherungsplattform müssen Versicherer auch die funktionale Flexibilität berücksichtigen. Wie leicht können Arbeitsabläufe geändert und Benutzerdialoge innerhalb des Systems erweitert werden? Und besteht bei der Durchführung dieser Maßnahmen die Gefahr, dass andere Bereiche des Unternehmens gestört werden? Erlaubt Ihr bestehendes System die schnelle Innovation von Versicherungsprodukten, oder dauert es mehr als zwei Jahre vom Konzept bis zur Markteinführung? Leider ist dies kein unrealistischer Zeitrahmen für Versicherer, die mit Altsystemen arbeiten.

Vor kurzem diskutierte ich diese Fragen mit einem Produktverantwortlichen eines großen Versicherungsunternehmens. Er bezeichnete sein altes System als „Alleskönner“. Auf dem Papier ist die Funktionalität vorhanden, aber es kann die heutigen spezifischen Geschäftsanforderungen nicht mehr erfüllen. Dies hat zu Umgehungslösungen und langen Einarbeitungszeiten für die Mitarbeiter geführt, was wiederum zu einem gestörten Betrieb und einer Eskalation der Kosten geführt hat. Wir sind eine Liste innovativer Ideen mit hoher Priorität durchgegangen, die sich sofort positiv auf das Geschäftsergebnis auswirken würden, die der Versicherer aber leider aufgrund seiner Altsysteme derzeit nicht umsetzen kann.

Die Entwicklung der Axon-Plattform von Keylane

Bei Keylane haben wir Axon, unsere führende Plattform für Schaden- und Unfallversicherer, mit geschäftlicher und technischer Vielseitigkeit als grundlegendem Ausgangspunkt entwickelt. Wir wollen sicherstellen, dass Versicherer Aktualisierungen von Geschäftsprozessen und Änderungen an Produktdefinitionen selbst und ohne IT-Ressourcen vornehmen können. Eine moderne Plattform sollte es beispielsweise ermöglichen, neue Versicherungsprodukte durch die Wiederverwendung von Teilen anderer Produkte schnell zu erstellen, wie z. B. die Wiederverwendung eines Schadenfreiheitsrabatts aus einer Kfz-Versicherung in einer Bootsversicherung.
Viele führende Versicherungsunternehmen waren direkt an der Ausarbeitung der Anforderungen an unsere Axon-Plattform beteiligt. Und da viele dieser Unternehmen mit den oben beschriebenen Unzulänglichkeiten und Herausforderungen zu kämpfen hatten, wurde die Zukunftssicherheit von Axon zu einer wichtigen strategischen Anforderung für uns alle bei Keylane.

Um unsere Kunden bei der Optimierung von Prozessen weiter zu unterstützen und Innovationen in der Kundenbetreuung voranzutreiben, haben wir außerdem No-Code-Tools und ein zweckorientiertes Framework von Erweiterungspunkten eingeführt, die Standardprotokolle für den bidirektionalen Datenaustausch mit anderen Systemen nutzen. Dies kann Echtzeit-Verbindungen und eine nahtlose Integration von Workflows sowie die Ausführung von Batch-Jobs umfassen, wenn dies erforderlich ist.

Keylane entwickelt die technische und funktionale Seite von Axon kontinuierlich weiter, um sicherzustellen, dass es eine zugängliche Startrampe für zukünftige Innovationen in der sich ständig weiterentwickelnden Versicherungsbranche bleibt. In jüngster Zeit haben wir mehrere Meilensteine erreicht, wie z. B. die Umstellung auf eine Cloud-native Codebasis und die verstärkte Modularisierung der Axon-Kerndomänen. Mit modernen Hosting-Funktionen bietet Keylane seinen Kunden eine agnostische Lösung, von On-Premise bis SaaS mit mehreren Cloud-Optionen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unser Hauptaugenmerk darauf liegt, sicherzustellen, dass Axon weiterhin alle Funktionen vereinheitlicht, die ein moderner Versicherungsanbieter benötigt, und als Startrampe für zukünftige Innovationen dient.

Die Axon-Plattform von Keylane

Mit Axon fördert Keylane das Vertrauen und ermöglicht dauerhafte Partnerschaften, indem es eine einheitliche Plattform bereitstellt, die zentrale Versicherungsprozesse, Dienstleistungen von Drittanbietern und technologische Innovationen in einer zentralen Umgebung vereint. Keylane stellt eine 24/7-Betriebszeit für seine Kunden sicher und implementiert kontinuierliche Upgrades für Axon, um zu gewährleisten, dass seine Kunden in der Lage sind, die neuesten Regeln und Vorschriften einzuhalten.

Eine Partnerschaft mit Keylane
Mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz bei erfolgreichen Implementierungen arbeiten unsere engagierten Experten, unterstützt von kompetenten Partnern, an der Bereitstellung eines Ökosystems aufstrebender Technologien, das es den Kunden von Keylane ermöglicht, innovative Dienstleistungen und Produkte anzubieten und gleichzeitig den Gewinn, das Kundenwachstum und echte Marktinnovationen zu fördern. Keylane hat seinen Hauptsitz in Utrecht in den Niederlanden, beschäftigt rund 700 Mitarbeiter und bietet Dienstleistungen für über 225 Versicherungsunternehmen in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Dänemark, Norwegen und der Schweiz.