Mitteilung zum Jahresende

Sehr geehrter Kunde,

ein weiteres herausforderndes Jahr, das durch ein Wiederaufleben von COVID-19 gekennzeichnet war, erforderte erneut, dass wir alles tun, um neue Wege zu finden, um mit unseren Freunden, unseren Familien, unseren Kollegen und unseren Kunden in Verbindung zu bleiben. In meiner Botschaft zum Jahresende letztes Jahr sagte ich, dass ich glaube, dass COVID die Art und Weise, wie wir arbeiten, grundlegend verändern würde, und das hat es mit Sicherheit getan.

Die Digitalisierung ist seit einigen Jahren ein heißes Thema in unserer Branche, aber das Aufkommen von COVID hat wirklich unterstrichen, wie wichtig es für Unternehmen ist, ihre Digitalisierung eher früher als später einzuleiten. Im vergangenen Jahr erwies sich unsere Axon-Plattform erneut als zukunftsfähige Lösung, die in der Lage ist, Ereignisse wie langfristige globale Pandemien zu überstehen. Vor zwei Jahren waren unsere Kunden gezwungen, sich schnell an die Verlagerung von Arbeitsplätzen ins Hom Office anzupassen, und sie taten dies dank unserer Axon-Plattform mühelos und ohne Unterbrechung.

Damit hat sich das Versprechen der Digitalisierung nicht nur bewährt, sondern auch als wesentlich für den langfristigen Erfolg der Versicherungs- und Rentenbranche erwiesen. Es ist einfach nicht abzusehen, wie lange unsere Gesellschaft mit COVID zu kämpfen haben wird, aber für unsere Kunden, die in unsere agile und anpassungsfähige Axon-Plattform investiert haben, herrscht Sicherheit.

Ich bin sehr stolz auf die Entschlossenheit und das Engagement, das unsere Mitarbeiter – die „Keylaners“, wie wir sie nennen – in diesem Jahr gezeigt haben. Nicht nur für unsere Kunden und Partner, sondern auch füreinander. Eine Organisation ist nur so gesund wie ihre Mitarbeiter, und ich war berührt von der Art und Weise, wie sich unsere Keylaners in diesen schwierigen Zeiten gegenseitig unterstützt haben.

Gemeinsam haben wir in diesem Jahr viel erreicht. Zu den Highlights zählen die erfolgreiche Schaffung und Umsetzung der Basis zur Unterstützung der Kfz-Versicherung  auf Länderebene  für den deutschen Markt. Und mit einem neuen Konzept zur Unterstützung komplexer Gruppenverträge haben wir Hierarchien in unsere Gruppenfunktionalität integriert. In unserem  Bestreben, Daten immer schneller verfügbar zu  machen, haben wir Data Mart 2.1 mit Datenreplikationsfunktionen nahezu in Echtzeit auf den Markt gebracht.

In der Domäne der Compliance haben wir das Data Lifecycle Management verbessert, um Daten  zu  anonymisieren und die DSGVO vollständig  einzuhalten. Wir haben auch die Building Blocks-Funktionalität für die Produktkonfiguration erweitert und die Funktionen für alle Kanäle erweitert,  wo dies zuvor auf Internetkanäle beschränkt war. Besonders hervorzuheben ist auch das Volumen der erfolgreichen Implementierungen, die wir im Jahr 2021 erreicht haben, sowie unser Bestreben, unsere Kunden zu häufigen Releases zu bewegen.

Und schließlich habe ich letztes Jahr angekündigt, dass wir ein neues DevOps-Team ins Leben gerufen haben, um unseren Kunden erweiterte Leistungen anzubieten. Das DevOps-Team entwickelt sich immer stärker und die Veränderung hat unseren Kunden bereits greifbare und sinnvolle Vorteile gebracht. Wir hören auch auf ihr konstruktives Feedback und werden im Laufe des neuen Jahres weitere Verbesserungen an unserem DevOps-Team vornehmen.

Im Namen aller Keylaners möchte ich Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung danken. Wir legen großen Wert auf sinnvolle Partnerschaften, und

trotz der Einschränkungen, die uns allen auferlegt wurden, wünschen wir Ihnen von ganzem Herzen viel Freude mit Ihren Lieben in dieser festlichen Jahreszeit.

Frohe Feiertage

Ron van der Broek
Executive Director P&C Insurance